1) Cuando se presenta la urgencia el paciente llama al call center proporcionado por la empresa que contrata nuestros servicios y coordina una visita en su domicilio para que el odontólogo concurra en un plazo razonable a tratar la urgencia, que puede ser dolor, sangrado, traumatismos menores (primera consulta) cementado provisorio de coronas y puentes, y en general todo paso intermedio que logre resolver la urgencia para que a posteriori el paciente pueda concurrir a su odontólogo y continuar con el tratamiento definitivo.
2) El profesional concurre al domicilio del afiliado con los datos proporcionados por el call center, el equipamiento odontológico portátil el instrumental y materiales adecuados para brindar la atención. Todo lo actuado queda en una ficha firmada tanto por el profesional como por el paciente El servicio se brinda las 24 horas del día, los 7 días a la semana los 365 días del año. Además del odontólogo de guardia se encuentra en todo momento disponible un odontólogo director de guardia.